Nhằm đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”; xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, “nói dân hiểu”, “hướng dẫn dân làm”, “làm dân tin” và phương châm “Chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”; hướng đến sự hài lòng của người dân và cán bộ, công chức, viên chức ở cơ sở. UBND huyện Cẩm Mỹ ban hành kế hoạch triển khai xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn với yêu cầu thực hiện nghiêm túc, tiết kiệm, hiệu quả; đồng thời phải có sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền và sự phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức trong hệ thống chính trị.
Lộ trình thực hiện, xây dựng “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn huyện Cẩm Mỹ được bắt đầu từ tháng 5/2024 và dự tính sơ kết, đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm vào tháng 5/2025. Trong quá trình triển khai, huyện sẽ tập trung 4 nội dung chính như: thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” tại 100% các xã, thị trấn trên địa bàn; đảm bảo công khai, dân chủ, hướng tới chính quyền điện tử; đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện và xây dựng hoạt động của chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện hơn.
Để đảm bảo công khai, dân chủ, hướng tới chính quyền điện tử, huyện Cẩm Mỹ thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch thủ tục, quy trình giải quyết thủ tục hành chính và các vấn đề có liên quan đến thủ tục hành chính đối với cá nhân, tổ chức tại trụ sở các xã, thị trấn, trên mạng xã hội và Trang thông tin điện tử của các xã, thị trấn. Đồng thời, công khai số điện thoại của Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND và cán bộ, công chức cấp xã. Phải niêm yết danh mục thủ tục hành chính và nội dung thủ tục hành chính theo quy định, công khai trên mục thông tin cải cách hành chính xã, thị trấn trên Trang thông tin điện tử xã và trang mạng xã hội; thực hiện hệ thống tin nhắn trả kết quả cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch tại UBND các xã, thị trấn. Bên cạnh đó, huyện sẽ lắp đặt hệ thống truyền thanh thông minh tại các ấp, khu phố thuộc xã, thị trấn xây dựng mô hình điểm “chính quyền thân thiện”; lắp camera theo dõi, giám sát cán bộ, công chức khi làm việc trực tiếp với người dân. Ngoài ra, xây dựng hòm thư điện tử, địa chỉ zalo, facebook… để tiếp nhận ý kiến góp ý của tổ chức, cá nhân; lắp đặt thiết bị điện tử tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả để người dân đánh giá trực tiếp hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính.
Đối với việc đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện, huyện triển khai xây dựng cảnh quan, môi trường cơ quan, trụ sở ủy ban nhân dân các xã, thị trấn thường xuyên đảm bảo “sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn”, tạo ấn tượng tốt đối với công dân khi đến liên hệ, giao dịch. Đồng thời, bố trí máy photo phục vụ người dân, tổ chức khi đến giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Bố trí phòng làm việc của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả có internet, wifi miễn phí cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại trụ UBND xã, thị trấn. Có bàn, ghế, nước uống, tủ, kệ, giá sách báo phục vụ, đón tiếp công dân đến làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. Bên cạnh đó, UBND các xã, thị trấn sắp xếp, bố trí vị trí các phòng làm việc của cán bộ, công chức, bố trí Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả gọn gàng, khoa học, đảm bảo tổ chức và công dân đến giao dịch thuận tiện, đáp ứng 4 tiêu chí “nhanh hơn, tiết kiệm hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn”, đảm bảo không có sự ngăn cách giữa cán bộ, công chức và Nhân dân khi làm việc ở Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.
Người dân đến liên hệ công việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND xã Xuân Tây
Thời gian tới, UBND huyện Cẩm Mỹ chú trọng xây dựng hoạt động của chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện hơn. Theo đó, huyện sẽ tổ chức các hoạt động thăm hỏi, chúc mừng, động viên Nhân dân, tổ chức, cá nhân như: tổ chức lễ trao Giấy Chứng nhận kết hôn tại UBND xã, thị trấn; trao Giấy Khai sinh, thẻ Bảo hiểm y tế tại nhà. Nhân dịp năm mới, các ngày lễ lớn của đất nước, người đứng đầu chính quyền soạn thảo nội dung và trực tiếp chúc mừng toàn thể Nhân dân qua hệ thống thông tin truyền thanh của cơ sở, Trang tin điện tử và các trang mạng xã hội của UBND cấp xã.
Hàng năm, các cấp chính quyền tổ chức gặp gỡ, tiếp xúc với các tổ chức, cá nhân có nhiều hoạt động ủng hộ địa phương; những người có uy tín đang sinh sống tại địa phương; gửi thư cảm ơn tổ chức, cá nhân có những đóng góp bằng sức lực, trí tuệ, vật chất, góp phần xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền và cộng đồng dân cư. Tổ chức đoàn đến thăm hỏi, phúng viếng hoặc gửi thư chia buồn đến gia đình công dân có người thân qua đời, kèm theo Quy định về thực hiện nếp sống văn minh trong việc tang. Ngoài ra, cần gửi thư xin lỗi với Nhân dân, tổ chức, cá nhân về việc giải quyết công việc còn chậm, không đúng hẹn, trong quá trình tiếp dân còn nhũng nhiễu, phiền hà.
Lâm Ngân
