Trong nỗ lực không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) huyện Định Quán đã triển khai thành công ứng dụng VBSP Smart Banking trên địa bàn huyện. Sau thời gian triển khai, ứng dụng đã mang lại nhiều kết quả đáng kể.
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại không chỉ giúp khách hàng cá nhân tiết kiệm thời gian mà còn tạo động lực cho các tổ chức, hội đoàn thể trên địa bàn tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ ngân hàng số. Đồng thời, đây cũng là minh chứng cho sự cam kết của NHCSXH trong việc đồng hành cùng địa phương trong quá trình chuyển đổi số.
Ứng dụng VBSP Smart Banking đã giúp giảm thiểu thời gian giao dịch, tăng tốc độ xử lý và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tăng cường bảo mật, ứng dụng được thiết kế với các tính năng bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin và tài khoản cho khách hàng. Tính năng sinh trắc học trên ứng dụng VBSP Smart Banking của NHCSXH cho phép khách hàng đăng nhập, xác thực giao dịch và tra cứu thông tin tài khoản bằng nhận diện khuôn mặt. 100% khách hàng sử dụng đã thực hiện sinh trắc học trên ứng dụng VBSP Smart Banking.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng và các tính năng tiện ích đã giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng. Tối ưu hóa quy trình, ứng dụng đã giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình giao dịch, giảm thiểu sai sót trong giao dịch.
Phòng giao dịch NHCSXH Định Quán đã tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp tại các điểm giao dịch xã và khu vực đông dân cư. Đội ngũ nhân viên sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sử dụng ứng dụng VBSP Smart Banking.
Số lượng khách hang sử dụng tăng, 100% thành viên hội đồng quản trị NHCSXH huyện Định Quán, cán bộ, công nhân viên PGD NHCSXH huyện, công tác viên, cán bộ hội đoàn thể và các cá nhân khác đã sử dụng ứng dụng. Số lượng giao dịch qua ứng dụng VBSP Smart Banking tăng, thời gian giao dịch trung bình giảm, tỷ lệ hài lòng khách hàng về ứng dụng VBSP Smart Banking cao.
“Ứng dụng VBSP Smart Banking đã mang lại những lợi ích đáng kể cho khách hàng và Phòng giao dịch NHCSXH huyện Định Quán. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện và phát triển ứng dụng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.” - Ông Nguyễn Thanh Vũ, Giám đốc PGD NHCSXH huyện Định Quán chia sẻ.
Phúc Ưng
